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KT스카이라이프, 고객의 개인화된 콘텐츠 발견을 위한 UX 개편

KT스카이라이프는 고객의 콘텐츠 소비 경로를 최적화시키기 위해 사용자 경험(UX) 개편을 진행했다고 밝혔다. 이번 개편의 핵심은 고객이 원하는 콘텐츠를 탐색하는 구조에서 개인화된 추천 정보들을 발견하는 구조로의 변화다.

개편을 통해 학습된 절차를 통해 고객의 선호 장르, 선호 키워드, 검색 연관 콘텐츠 등을 제공하며, 개인화된 콘텐츠를 맞춤형으로 편성한다. 또한 콘텐츠 레이아웃 구성을 다양하게 확장하고 동영상 백그라운드를 재생하며 감성 UX 기반의 고품질 서비스를 제공한다.

이를 위해 콘텐츠에 따라 다양한 레이아웃을 구현하여 콘텐츠 발견 과정에 리듬감을 불어넣었다. 또한 태그형 메뉴, 가로형 썸네일 등의 요소도 적용되었다. 또한 프로모션 작품의 하이라이트 장면이나 예고편을 백그라운드로 재생하여 심미성을 높이고 고객의 정보 인지 과정을 개선했다.

또한, 인터넷을 통한 IP 연결 없이 위성방송 서비스만을 이용하는 고객들을 위한 UX 개편도 이뤄졌다. 지난주 시청률, 지금 핫한 채널 등의 메뉴를 추가하여 화제의 방송 콘텐츠 정보를 제공한다. 또한 인터넷과 모바일 결합 할인 요금 등 고객 혜택 정보도 함께 제공된다.

KT스카이라이프 IT 서비스본부장은 "고객 관점의 편의성을 개선한 UX 적용"이라며 "고객의 방송 시청 편의성을 개선시켜 스카이라이프의 서비스가 유료방송 시장의 주목을 받기를 바란다"고 밝혔다. 이를 통해 KT스카이라이프는 고객들의 콘텐츠 소비 경험을 한층 높일 것으로 기대된다.

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