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KB금융그룹, 고객 경험 개선 위해 홈페이지 전면 개편

KB금융그룹은 고객에게 차별화된 경험을 제공하고 홈페이지 활용도를 높이기 위해 그룹 홈페이지를 전면 개편했다고 밝혔다. 새롭게 선보인 이번 홈페이지는 PC, 모바일, 태블릿 등 다양한 기기에서 이용할 수 있도록 반응형 웹으로 개발되어 사용의 편의성을 높였다. 반응형 웹은 기기의 스크린 환경에 따라 웹의 해상도와 레이아웃이 유동적으로 변환되는 형태의 웹페이지를 말한다.

이번 개편에서 KB금융은 다양한 콘텐츠의 제공, 접근성 강화, 사용자 편의성 제고라는 세 가지를 중심으로 홈페이지를 개편했다. 기존 투자정보에 더해 채용정보와 디지털 콘텐츠 등 신규 콘텐츠 요소를 강화했으며, 특히 각 계열사에 분산된 채용정보를 한 곳에서 확인할 수 있는 인재채용 홈페이지를 신설했다. 이는 국내 금융사 중에서는 유일하게 계열사의 직무소개, 채용공고, 기업문화 등 다양한 정보를 한 곳에 모아 제공하는 사례이다. 직무소개 코너에는 다양한 전문분야를 담당하는 계열사 직원을 인터뷰 형식으로 소개하는 등 채용정보를 보다 쉽게 접할 수 있는 방안을 마련했다.

또한, 기존의 영어, 일본어, 중국어 외에도 KB금융그룹의 인도네시아어를 추가 도입하여 글로벌 사용자도 손쉽게 홈페이지를 활용할 수 있도록 구현했다. 디자인 측면에서도 스크롤 동작에 따라 화면이 확대되고 카드 뉴스 정보가 표출되는 등 사용자 중심의 기술적 요소를 도입했다.

KB금융 관계자는 "최근 기업 홈페이지는 회사의 소식을 전하는 공신력 있는 온드미디어로 주목받고 있다"며 "다양한 콘텐츠를 제공하는 커뮤니케이션의 허브로 KB금융의 고객과 구성원이 함께 소통할 수 있는 공간으로 다가설 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

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