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신한카드, 신한플레이를 통한 신한카드앱 서비스 통합으로 긍정적인 효과

신한카드는 국내 시장점유율 1위 카드사로 국내외에서 많은 사람들이 이용하고 있는 신뢰받는 카드사다. 그리고 신한플레이 앱을 통해 신한카드사는 넘버1 생활 금융 플랫폼 기업으로의 발전을 꾀하고 있다.

신한플레이 월간 활성 이용자(MAU)는 2020년 말 510만 명에서 2021년 7월에는 약 860만 명으로 크게 늘어났다. 또한 신한플레이 회원 수도 2021년 6월에는 1626만 명으로, 1년 전보다 161만 명, 11.0% 증가했다. 이러한 숫자는 신한플레이에 더 많은 고객들이 방문하고 머물도록 하는 신한카드의 전략이 성과를 거둔 것으로 평가된다.

특히 신한플레이를 중심으로 한 디지털 커버리지(디지털 신규 거래가 전체 신규 거래에서 차지하는 비중)를 보면, 금융상품은 2020년 말에는 51.9%였지만 2023년 6월 말에는 66.6%까지 성장했다. 또한 간편결제는 2021년 말에는 24.0%였지만 2023년 6월 말에는 27.2%까지 성장했다. 이러한 결과는 MAU 증가가 디지털 거래 확대로 이어지는 선순환 구조가 정착된 것을 보여준다.

신한플레이는 결제 기능 뿐 아니라 송금, 자산관리, 상품 추천 등의 다양한 금융 서비스 기능을 갖추고 있다. 또한 고객 맞춤형 생활 콘텐츠를 제공하면서 사용자 경험(UX)을 개선하였다. 작년 10월에는 고객 상담 중심의 신한카드앱을 신한플레이에 통합해 고객들이 필요로 하는 서비스를 100% 이용할 수 있도록 개편하였다.

이로써 신한플레이는 기존 신한카드앱 이용자의 불편을 줄이고, 사용자들이 편리하게 이용할 수 있는 환경을 제공하고 있다. 특히 로그인·인증, 내 카드관리, 포인트 조회 등의 메뉴들은 신한카드앱에서 가장 많이 이용되는 10대 메뉴로 신한플레이에 옮겨 담겼다.

이러한 신한플레이 내에 신한카드앱 서비스를 모아놓은 전략은 많은 사용자들에게 긍정적인 반응을 얻고 있다. 앞으로 신한플레이를 통해 더욱 편리하고 다양한 금융 서비스를 제공할 예정이며, 사용자들의 편의성을 높여 나갈 계획이다.

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