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DL이앤씨, 한국토지주택공사 주최 제9회 고객품질대상에서 수상

DL이앤씨는 한국토지주택공사(LH)가 주최한 2023년 제9회 고객품질대상 시상식에서 대상을 차지했다고 11일 밝혔다. 고객품질대상은 LH가 공동주택 주거품질 향상에 기여한 업체를 선정해 시상하는 행사로 2015년 시작돼 올해 9회째를 맞았다.

이 시상식에서는 아파트 입주 후 5개월이 지난 시점에 아파트에 입주한 고객이 주택 품질, 하자 처리율, 하자 처리 기간, 친절도 등 세부 항목 평가에 참여해 점수를 매기고 이를 토대로 수상 업체를 선정한다. 이러한 평가 방식으로 인해 입주고객이 직접 수상업체를 선정하는 만큼 건설사의 품질수준을 가늠할 수 있는 지표로 인정받고 있다. 수상업체에는 상패와 품질 우수통지서가 전달되며, LH에서 발주하는 건설공사에 참여할 때 가점을 받는다.

올해 시상식에서는 3개 부문에서 7개 업체가 상을 받았다. 그 중 DL이앤씨는 경기 성남시 금광동에 시공한 e편한세상 금빛 그랑메종이 고객품질대상을 수상했다. LH가 설정한 품질 합격선(90점)을 웃도는 94.3점을 받았다.

DL이앤씨는 품질경영 철학 아래 전사적으로 혹독한 품질관리를 해온 노력을 바탕으로 수상한 것으로 알려져 있다. 고객 만족을 실현하기 위해 DL이앤씨는 입주 전 빅데이터 분석을 통해 누수, 균열, 결로, 타일, 도배, 도장 등 하자가 빈번하게 발생하는 지점을 선별해 중점 관리하고 있다.

또한, 건설업계에서 최초로 골조 공사부터 마감공사까지 시공 전 과정에 걸쳐서 품질을 관리하는 불량률 평가 개념을 도입하고 시행하고 있다. 현장소장 경력 25년 이상의 경력자로 구성된 품질 고수 점검단이 주요 품질 항목을 매월 2회 점검하고 엄격하게 평가한다. 이를 통해 가구당 중대 하자 비중은 2021년에는 0.3건이었으나, 2022년에는 0.15건으로 줄어들어 올해에는 0.06건까지 떨어졌다.

DL이앤씨의 이러한 노력이 인정받아 고객품질대상을 수상한 것으로 알려져 있으며, 앞으로도 DL이앤씨는 최고의 품질을 유지하면서 고객 만족을 실현하는 데 더욱 노력할 것으로 기대된다.

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