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한 해가 거의 끝나가는 봄학기 마무리 장소에서 더욱 풍성한 만남을 가진 대학의 춘계학술대회가 열렸다. 이번 학술대회는 예년과는 다르게 오프라인 위주로 개최되었는데, 화상으로만 소통하던 것보다 직접 대면할 수 있어서 더욱 기쁜 모임이 되었다. 그 결과 학술대회 참가자 수도 많이 늘어났다는 소식을 전해들었다. 이번 학술대회는 풍광 아름다운 제주도에서 열렸는데, 이곳에서의 대회 개최에 회원들의 관심이 높아져 학회 등록자 수가 거의 2배로 증가했다고 한다.

한국뿐만 아니라 해외에서도 학술행사나 콘퍼런스 등에 참가자들이 증가하고 있다고 한다. 주말에는 당일치기로 일본 후쿠오카를 다녀오는 사례도 늘어나고 있는데, 이러한 상황에서는 사회적 거리두기가 점점 옛 추억이 되어가고 있는 것 같다. 이제는 일상에서도 마스크를 벗고 자유롭게 이동할 수 있어서 코로나19 상황에서의 불편과 염려를 벗어날 수 있는 시기로 접어들고 있다.

또한, 디지털 전환(DX)은 코로나19 상황 속에서 폭발적인 진화와 혁신을 이루었다. 예전처럼 마차만 연결한다고 철도가 되는 것이 아니라는 지적처럼, 지금은 마차가 아닌 철도의 시대를 살고 있다고 할 수 있다. 자동차와 기차는 이미 우리 사회에서 대세가 되었고, 이제는 더 다양한 모습으로 변화하고 있다.

언택트와 온택트와 같은 새로운 고객 접점은 새로운 비즈니스 방식이 되었으며, 셀프 서비스는 단지 식당에서 물을 스스로 가져다 마시는 것 이상으로, 서비스 전 과정에서 매우 중요한 패턴과 기준이 되고 있다. 이러한 변화는 우리의 일상에도 큰 영향을 주었으며, 코로나19로 인한 불편과 염려는 점차 해소되어가는 것 같다. 이러한 변화를 통해 우리는 더 나은 미래로 나아갈 수 있을 것이다.

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