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한화호텔앤드리조트, MZ세대 고객 늘어나며 콘텐츠 다양화 추진
한화호텔앤드리조트는 최근 다양한 콘텐츠를 발굴하여 1980년대 초부터 2000년대 초 출생한 MZ세대 고객이 증가하고 있다고 밝혔다. 이에 따라 한화호텔앤드리조트는 새로운 시장을 개척하고 성장하고자 다양한 행사와 협업을 진행하고 있다.

한화호텔앤드리조트는 지난 19일 속초 설악 쏘라노에서 뮤직 페스티벌 워터밤 속초 2023을 개최했다. 워터밤은 아티스트와 관객들이 물을 뿌리며 즐기는 콘서트 형식의 음악 행사로, 이번에는 인구 10만명 이하의 국내 소도시에서 처음으로 열렸다. 이번 행사에는 박재범, 제시, 그레이 등 유명 가수들이 출연하였으며, 총 1만5000명 이상의 관객이 참여하였다. 이로 인해 행사 전후로 설악 쏘라노의 모든 객실이 예약 마감되었다.

또한, 한화호텔앤드리조트는 올해 인기 유튜브 채널과의 협업을 통해 성과를 거두고 있다. 지난 3월에는 유튜브 채널 네고왕과 할인 프로모션을 진행하였는데, 이를 통해 더 플라자 객실의 물량은 1시간 만에 완판되었다. 이로 인해 20~30대 고객 비중도 증가하였으며, 한화리조트 멤버십 서비스의 상반기 신규 가입 고객 중 절반 이상이 20~30대로, 지난해 상반기보다 20% 상승하였다. 또한, 같은 기간 동안 리조트의 투숙 비율도 15% 상승하였다.

한화호텔앤드리조트는 이러한 변화를 김동선 전략부문장이 이끌었다고 밝혔다. 한화호텔앤드리조트 측은 "김 부문장의 판단이 맞아떨어져 놀이문화를 주도하는 젊은층의 유입이 향후 레저산업의 성패를 결정짓는 모습"이라며, 앞으로도 새로운 고객들이 지속적으로 유입될 수 있도록 다양하고 파격적인 변화를 이어갈 예정이라고 밝혔다. 한화호텔앤드리조트는 이를 통해 새로운 시장을 개척하고 성장할 계획이다.

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