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초거대 인공지능(AI)의 발전은 기업에게 도전과 기회를 제공한다. 트랜스포머 기술의 우수성은 말을 알아들으며 여러 턴의 대화를 가능하게 한다는 것이 증명되었고, 이로 인해 기업은 전사적 인공지능 모델을 심각하게 고려해야 할 때다. 하지만 현재 세계 최고의 성능을 자랑하는 GPT-4도 단순한 논리적 추론에서 오류와 환각 현상을 보여준다. 보수적인 조직은 이러한 실수와 능력 부족을 이유로 AI 도입에 신중해야 하지만, 스타트업이나 혁신적인 기업은 AI를 투입하여 큰 성공을 거둘 것이다. 이러한 급성장을 보며 사람들도 AI 시장에 뛰어들게 될 것이다. 반면 보수적인 조직은 관망하며 시나리오 기반, 규칙 기반 방법론을 고수하려고 할 것이다.

기업의 초거대 언어모델 응용은 기존의 문서화와 직원 간 소통을 넘어 기업 전반에 걸친 AI 모델을 활용하여 직원과 고객의 소통을 지원한다는 것을 의미한다. AI가 보고서 생성을 자동 지원하는 과정에서는 기존의 프로세스를 혁신하는 비즈니스 프로세스 재설계가 필요하다. 또한 특정 분야에 적용된 AI의 경험을 일반 인공지능으로 보완하는 것도 필요하다. 이를 위해서는 현업의 상황과 병목 현상을 파악하고, 사용 가능한 데이터와 추가적으로 필요한 데이터를 조사해야 한다. 그 후 시급성, 영향력, 실현 가능성, 위험도 등을 평가하여 적용해야 할 업무를 도출하는 것이 중요하다.

초거대 언어모델은 크기가 클수록 성능이 좋기 때문에, 사람들은 성능이 우수한 큰 AI를 사용하게 될 것이다. 기업은 초거대 언어모델을 활용하여 새로운 비즈니스 프로세스와 모델을 만들어야 할 뿐만 아니라, 전사적 AI 모델을 통해 직원과 고객 간의 소통을 지원해야 한다. AI의 발전은 기업에게 큰 도전과 기회를 제공하므로, 기업은 이러한 AI 기술을 적극적으로 고려하여 혁신과 성장을 이루어야 한다.

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