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SK텔레콤의 에이닷 AI 전화 통역콜을 이용하여, 영어 소통이 원활하지 않은 A씨와 국내에 거주하는 일본인 B씨는 각각 자신의 목적에 맞게 통역 서비스를 이용하였습니다.

A씨는 내년 1월 미국 출장 예정이었고, LA호텔 객실 예약을 위해 통역콜을 사용하였습니다. A씨는 고층에 위치하면서 엘리베이터와 가까운 킹 베드(King Bed) 룸과 베지테리언 룸 서비스가 가능한 객실을 예약하였습니다. 영어로 통화를 할 수 없는 A씨에게 통역콜은 소중한 도움이 되었습니다.

B씨는 외국인 체류지 변경 신고를 위해 구청에 전화하여 절차에 대해 자세히 물었습니다. 에이닷 통역콜을 통해 통화 중에 일어로 질문하면 AI가 한국어로 통역하여 구청 직원이 한국어로 대답하면 일본어로 통역해주는 식으로 진행되었습니다. 이를 통해 B씨는 원활한 의사 소통을 할 수 있었습니다.

SK텔레콤은 에이닷 인공지능(AI) 전화를 통해 통화 중에도 실시간으로 통역 서비스를 제공하는 서비스를 출시하였습니다. 이전에는 별도의 번역 앱이나 영상 통화 상의 툴을 사용하여 통역을 할 수 있었지만, 전화 상에서 실시간 통역이 가능해진 것은 국내에서 최초입니다.

에이닷 통역콜을 이용할 때는 전화를 걸면 다이얼 하단의 통역콜 아이콘을 누르고 사용자가 원하는 언어를 선택하면 됩니다. 한국어, 영어, 일본어, 중국어 등 다양한 언어를 지원하여 통역 서비스를 받을 수 있습니다. 에이닷 AI 전화 이용자가 통화 연결이 되면 번역기로 통화내용이 전달된다는 안내가 제공되며, 고지 내용 또한 선택한 언어별로 안내됩니다.

이와 같이 통역콜은 다국어 의사 소통에 있어서 큰 도움이 되는 서비스입니다. 예를 들어, 영어를 잘하지 못하는 국내 이용자가 해외 호텔 예약을 위해 호텔 룸 예약 담당자와 통화를 할 때 영어를 지원하는 통역콜을 이용하면 이용자는 한국어로 말하면 AI가 영어로 통역하여 상대방과 원활히 의사 소통할 수 있게 됩니다.

SK텔레콤의 에이닷 통역콜은 실시간 통역 서비스를 제공함으로써 이용자들에게 새로운 의사 소통 방법을 제공하고 있습니다. 다국어 의사 소통이 필요한 상황에서 효과적으로 활용될 수 있으며, 더 나아가 국내외 비즈니스와 교류를 촉진하는 데에도 큰 도움이 될 것입니다.

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