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SK렌터카, 2023 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 렌터카 부문 1위 달성

SK렌터카는 2023 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 렌터카 부문에서 1위에 올랐다고 5일 발표했다. NCSI는 기업, 산업, 국가의 품질경쟁력 및 국민의 삶의 질 향상을 위해 한국생산성본부가 미국 미시간대학과 함께 개발한 고객만족 측정 지표이다.

SK렌터카는 전기차 보급 확대와 함께 PC·모바일 온라인 장기렌터카 계약 서비스인 SK렌터카 다이렉트와 고객 평가제도 등을 통해 고객 만족도 향상을 위한 노력이 높은 평가를 받았다고 설명했다. 이를 통해 SK렌터카는 소비자웰빙환경만족지수(KS-WEI)에서 12년 연속 1위를 차지하며, 한국품질만족지수(KS-QEI), 국가서비스대상 등의 서비스 품질 관련 수상 경력을 이어가고 있다.

SK렌터카 관계자는 "지난 35년간 업계를 선도하며 쌓은 풍부한 업력과 노하우를 바탕으로 차별화된 고객 가치와 경험을 제공하기 위해 온·오프라인 전반에 다양한 혁신을 이어가겠다"고 밝혔다. SK렌터카는 앞으로도 고객 만족도 향상을 위해 계속해서 노력할 것으로 전해졌다.

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