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디지털 시대의 현재, 기업의 웹, 앱 등 디자인은 어느 때보다 중요해지고 있습니다. 특히 UX/UI 디자인은 기업의 고객 유치와 매출에 직접적인 영향을 끼치는 부분이기 때문에 많은 기업들이 UX/UI 디자인 혁신에 주력하고 있습니다.

UX(User Experience)는 사용자들이 기업의 서비스를 이용할 때 느끼는 감정, 행동, 태도 등을 말합니다. 사용자의 경험을 전체적으로 설계하는 것을 경험 디자인 또는 UX 디자인이라고 합니다.

또한 UI(User Interface)는 사용자들이 기업의 서비스를 이용할 때 느끼는 감정, 행동, 태도 등을 통칭하며 사용자 환경이라고 합니다. 고객들이 기업의 서비스나 제품을 어떤 방식으로 이용하도록 할지 시각화하는 디자인을 UI 디자인이라고 합니다. UX/UI 디자인 업무는 각광받으면서 현업에서 일하는 디자이너들의 관심도 높아지고 있습니다.

뉴욕에서 활동 중인 3년차 UX 디자이너 궁나연씨는 UX/UI 디자이너의 역할에 대해 "사용자가 원하는 니즈를 파악하고 해결책과 개선책을 찾아 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 도와주는 역할을 해야 한다"고 말했습니다.

현재 궁나연씨는 뉴욕의 Razorfish에서 Samsung을 클라이언트로 담당하고 있습니다. 궁나연씨는 지난 4번의 삼성 플래그십 모바일 기기 출시에서 미국 시장의 고객을 대상으로 중요한 디자인 작업을 맡으며, 최근에는 Samsung 갤럭시 제품의 사용자 경험을 개선하기 위한 UX 리서치와 디자인을 진행했습니다.

궁나연씨는 "사용자에 대한 공감을 중점으로 하여 효과적인 디자인 설계를 통해 사용자들이 일상생활에서 즐거움을 느낄 수 있도록 해야 한다"고 강조했습니다. 디지털 시대에 기업의 얼굴이 되는 웹, 앱 디자인의 중요성은 더욱 커지고 있으며, UX/UI 디자이너의 역할은 기업의 성공에 매우 중요하다는 것을 알 수 있습니다.

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