• 목록

• 페이스북 공유
• 트위터 공유

하나은행, 프로젝트 원으로 디지털 혁신 추진

하나은행은 올해 디지털 혁신을 위한 은행 전산 시스템 구축 사업인 프로젝트 원(O.N.E)에 착수했다고 밝혔다. 이 프로젝트는 디지털화에 선제적으로 대응하고, 고객 경험 및 영업 현장에서 하나은행만의 정보통신기술(ICT) 혁신을 실현하기 위한 것이다. 하나은행은 이를 통해 고객 한 사람에게 집중할 수 있는 초개인화 금융 서비스를 제공하는 것을 목표로 하고 있다. 이를 위해 마케팅·데이터 혁신, 채널·업무 혁신, 인프라 혁신 등 3대 혁신 키워드를 내걸었다.

하나은행은 다음과 같은 계획을 가지고 있다. 우선 내년 상반기까지 마케팅 및 데이터, 채널 및 현장 업무, 인프라 역량을 최우선적으로 구축하여 사업 1단계를 마무리할 것이다. 그 후 1단계의 성과를 종합적으로 평가한 뒤, 디지털 뱅킹 플랫폼을 포함한 2단계 사업을 추진할 예정이다.

이번 프로젝트의 핵심은 클라우드 시스템 도입을 통한 데이터 인프라 통합이다. 하나은행은 이번 사업을 통해 코어뱅킹 서비스와 마케팅 플랫폼, 개방형 인터페이스 영역 등을 클라우드 시스템으로 전환하여 분산된 데이터를 한 곳으로 모을 계획이다.

특히 고객 활동 데이터를 싱글뷰로 관리하고, 모바일, 영업점, 콜센터 등 온·오프라인 어느 채널에서도 끊김 없이 금융 서비스를 이용할 수 있는 고객 경험을 제공하는 것이 이번 프로젝트의 목표이다. 또한 영업점 직원들이 쉽게 고객 수요를 파악하고, 정교한 초개인화 마케팅을 수행할 수 있도록 업무 방식도 개편할 예정이다.

이와 함께 현장 업무 효율성과 사용자 편의성을 높이기 위해 직원들에게 사용하기 편리한 디지털 업무 도구와 시스템을 제공할 것이다. 또한 보안 및 개인정보 보호에도 최선을 다할 예정이다.

하나은행은 이번 프로젝트를 통해 디지털 혁신을 선도하고, 고객 경험의 향상과 경쟁력 강화를 이루어낼 계획이다. 디지털 시대에 발맞춰 빠르게 변화하고 성장하기 위해서는 ICT 기술을 최대한 활용하여 혁신을 이끌어내는 것이 필수적이다. 하나은행은 이를 위해 최선의 노력을 다할 것이다.

추천

0

비추천

0