카카오, 국민서비스 위기에 직면
카카오 위기에 대한 국민들의 반응은 차갑다. 카카오는 다양한 논란으로 인해 어려운 시기를 겪고 있으며, 대통령까지도 "부도덕하다"고 비판하는 등 카카오를 옹호하는 목소리는 듣기 힘들다. 그러나 일부 전문가들은 카카오의 쇄신이 필요하다며 카카오가 붕괴된다면 국가 경제에 많은 손실을 초래할 것이라고 지적하고 있다.
전문가들은 카카오 서비스가 이미 우리 일상의 기본 서비스가 되었다고 주장한다. 카카오톡이나 카카오택시 등은 국민 대다수가 일상적으로 사용하는 서비스로, 단기간에 대체하기 어렵다고 설명하고 있다. 라인이나 텔레그램은 카카오톡의 대체재로 언급되기도 하지만 아직까지 소비자들의 선택을 받지 못하고 있는 실정이다.
IT업계 관계자는 지난해 SK C&C 데이터센터 화재로 카카오톡이 단기간 중단된 적이 있었지만, 많은 사람들이 라인이나 인스타그램 DM 등을 찾았지만 서비스가 복구되자 곧바로 카카오톡으로 돌아온 사례를 언급하며, 그 후로 1년이 지났지만 카카오톡 사용자가 줄어들지 않았다고 말했다.
모바일인덱스에 따르면 카카오톡의 일일 평균 사용자 수(DAU)는 지난해 10월 15일의 장애를 제외하면 약 3400만명으로 유지되고 있다. 또한 대규모 장애가 발생한 경우를 제외하면 개인당 평균 사용 시간은 약 25~30분 정도를 유지하고 있다고 알려졌다. 이에 따라 서울대 경영학 명예교수인 정운오씨는 카카오가 이번 위기를 제대로 극복하지 못할 경우 "카카오의 붕괴가 국가 경제에 큰 타격을 줄 것"이라고 우려했다.
서울대 경영대 교수인 유병준씨도 "카카오가 여전히 우리 일상에서 필수적인 서비스가 되었다"고 말하며, 카카오가 붕괴된다면 국가 경제에 많은 위협을 안고 있을 것이라고 경고했다. 이러한 상황에서 카카오는 반드시 쇄신을 거쳐야 한다는 의견이 강조된다.
전문가들은 카카오 서비스가 이미 우리 일상의 기본 서비스가 되었다고 주장한다. 카카오톡이나 카카오택시 등은 국민 대다수가 일상적으로 사용하는 서비스로, 단기간에 대체하기 어렵다고 설명하고 있다. 라인이나 텔레그램은 카카오톡의 대체재로 언급되기도 하지만 아직까지 소비자들의 선택을 받지 못하고 있는 실정이다.
IT업계 관계자는 지난해 SK C&C 데이터센터 화재로 카카오톡이 단기간 중단된 적이 있었지만, 많은 사람들이 라인이나 인스타그램 DM 등을 찾았지만 서비스가 복구되자 곧바로 카카오톡으로 돌아온 사례를 언급하며, 그 후로 1년이 지났지만 카카오톡 사용자가 줄어들지 않았다고 말했다.
모바일인덱스에 따르면 카카오톡의 일일 평균 사용자 수(DAU)는 지난해 10월 15일의 장애를 제외하면 약 3400만명으로 유지되고 있다. 또한 대규모 장애가 발생한 경우를 제외하면 개인당 평균 사용 시간은 약 25~30분 정도를 유지하고 있다고 알려졌다. 이에 따라 서울대 경영학 명예교수인 정운오씨는 카카오가 이번 위기를 제대로 극복하지 못할 경우 "카카오의 붕괴가 국가 경제에 큰 타격을 줄 것"이라고 우려했다.
서울대 경영대 교수인 유병준씨도 "카카오가 여전히 우리 일상에서 필수적인 서비스가 되었다"고 말하며, 카카오가 붕괴된다면 국가 경제에 많은 위협을 안고 있을 것이라고 경고했다. 이러한 상황에서 카카오는 반드시 쇄신을 거쳐야 한다는 의견이 강조된다.
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