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젊은 세대의 문해력 문제가 최근 소셜미디어의 뉴스 콘텐츠와 쇼츠 등에서 주요 이슈로 떠오르고 있다. 예를 들어, "유수의 기업"이라고 언급했을 때 10~20대 중 약 절반이 단어 "유수"의 뜻을 모른다는 것이다. 수개월 전에는 "심심한 사과의 말씀"이라는 표현을 듣고 "사과하는 사람이 심심하다고 하는 게 말이 되냐"라는 젊은 세대의 댓글이나 반응에 기성세대도 놀랐다. 또한 얼마 전 한 유명 TV 교양 프로그램에서 출연자이자 물리학자인 한 명이 젊은 세대의 문해력 문제를 지적하여 화제가 되기도 했다.

Z세대는 이전 세대와 크게 다른 환경에서 공부하고 성장해왔다. 특히 "모바일 네이티브"로서 항상 스마트폰과 모바일 디바이스를 가지고 연결된 환경에서 살아왔다. 그 결과, 그들에게는 지식은 내 머리에 저장해야 할 필요가 없는 것으로 여겨져, 검색하면 언제든 찾을 수 있는 것으로 여겨진다. 그들은 활자 매체보다는 영상 매체에 익숙하며, 정보와 지식의 연결망에 대한 이해도가 높지 않아 맥락을 이해하는 능력도 부족하다. 이들이 영상 매체 중심으로 학습하고 지식과 정보를 검색해온 결과로써, 이전 세대와 비교했을 때 문해력이 부족한 것은 어느 정도 당연한 일이다. 하지만 이들은 점차 조직에 진입하고 있으며, 10년 정도가 지난 뒤에는 조직의 중간 관리자급이 될 것으로 예상된다.

따라서 "젊은 세대의 문해력이 문제다. 기본적인 단어조차 모르는데"라는 한탄보다는 이제 이들과 어떻게 일할지, 세대 간의 강점과 약점을 파악하여 상호보완할 방법을 찾아야 한다.

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