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AI 솔루션 전문기업 씨지인사이드가 최근 챗GPT를 활용한 온라인 평판 분석 솔루션 ORMAS-GPT를 출시했다. 이번 솔루션은 회사의 GRM 플랫폼 아이호퍼에서 보유한 고급 자연어 처리 기술과 5.5억건의 빅데이터를 챗GPT와 연계해 개발된 것으로, 매일 3만건 이상의 언론 기사와 수백만건의 SNS 게시글을 자동으로 수집·분석, 기업, 제품, 인물, 브랜드의 온라인 평판 분석 및 이슈 모니터링, 긍·부정 분석 등을 수행한다.

특히 ORMAS-GPT는 사람이 언론 기사를 직접 읽고 분석하는 것처럼 챗GPT가 언론 기사 전문을 분석한 후 긍정·부정 기사를 식별하고, 자동으로 평점과 코멘트까지 제공한다. 이를 사용 중인 한 대기업의 홍보팀장은 "주목해야 할 모든 언론 기사를 매일 빠짐없이 제공하고 기사별, 이슈별로 분석 결과도 제시해 준다"고 언급하며, 보도자료 작성 지원 기능도 제공한다는 이야기도 전했다.

관계자는 "ORMAS-GPT는 언론 기사 등을 자동 수집해 중요 기사의 누락이나 수집 지연 등의 문제가 없다"며, "인공지능이 언론 기사 등을 일관된 기준으로 분석해 데이터로 제공하기 때문에 평판의 변화 트렌드 분석과 경쟁 기업(브랜드) 비교 등이 가능하다"고 설명하였다. 이러한 기능은 기업의 법률·규제 리스크 관리에 큰 도움을 줄 것으로 예상된다.

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