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"우울증이란 개념이 알려지기 전 우리나라엔 화병이란 말이 있었죠. 어른들은 시장이나 목욕탕 같은 곳에 가서 수다를 떨면서 화병을 달랬죠. 쏙닥쏙닥은 이를 디지털 공간으로 옮겨 대화로 스트레스와 우울감을 완화시켜주는 솔루션입니다."

김성훈 안드레이아 대표는 자사 서비스 쏙닥쏙닥에 대해 이같이 비유했다. 쏙닥쏙닥은 익명의 상대방과 대화하는 솔루션이다. 사용자가 솔루션을 통해 접하는 사용자경험(UX) 자체는 일반적인 랜덤채팅 솔루션과도 유사하다. 그러나 쏙닥쏙닥의 핵심은 사용자의 감정 상태를 정확히 측정·추적하고 대화를 통해 정신건강을 개선시키는 것이 핵심이다.

쏙닥쏙닥은 먼저 마음 다이어리를 작성하도록 해 사용자의 감정상태를 면밀히 측정한다. 어떤 감정을 느꼈고, 어떻게 행동했는지 등을 기록하는 다이어리다. 사용자가 동의할 경우 웨어러블 디바이스에서 수집한 정보나 모바일 기기 쿠키 데이터도 수집한다. 이를 통해 사용자의 현재 상태 뿐 아니라 변화까지 분석하고 대화가 통할 최적의 상대방도 매칭시킨다.

김 대표는 "심리상담사 등 중재자 없이도 누구나 터놓고 대화를 할 수 있다면 정신질환 치료까지는 못해도 이를 유발하는 우울감이나 스트레스를 낮추는 것은 가능할 것"이라며 "이를 위해 사용자의 상태를 명확하게 측정하고 추적하는 것"이라고 말했다.

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"성심병원 등과 협업…대학기술지주들도 선제적 투자"
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단순해 보이지만, 쏙닥쏙닥은 의료계에서도 관심을 보이고 있다. C대학교 의대 병원은 쏙닥쏙닥과 제휴해 사용자들의 정신건강 상태변화를 측정하고 대화가 정신건강 개선에 어느 정도 도움이 되는지 검증하기로 했다.

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