• 목록

• 페이스북 공유
• 트위터 공유

신한카드, 13년 연속 KCSI 신용카드 부문 1위 선정

신한카드(대표 문동권)가 2023년 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 신용카드 부문 1위에 선정됐다고 밝혔다. 신한카드는 한국에서 최대 규모의 고객과 최고 시장 점유율을 보유한 국내 대표 카드사로 알려져 있으며, 현재 모바일 앱인 신한플레이를 통해 생활금융 플랫폼 기업으로 진화하고 있다.

신한플레이는 결제 기능뿐만 아니라 송금, 자산관리 등 다양한 금융서비스 기능을 제공하고 있다. 작년에는 신한카드 앱을 신한플레이에 통합함으로써 고객들이 필요로 하는 서비스를 100% 이용할 수 있도록 구현했다.

또한, 신한카드는 모바일 앱에서 카드를 신청할 때 얼굴인식 비대면 실명인증 서비스를 최초로 도입했다. 이 서비스는 금융위원회 혁신금융서비스로 지정되었으며, 앞으로 안전하고 편리한 비대면 금융서비스를 제공하기 위해 다양한 분야에 적용할 예정이다.

신한카드는 고객 기점이라는 전략을 통해 소비자보호에 주력하고 있다. 상담, 민원, 제안, 외부 패널 등 모든 고객의 의견을 통합해 불완전판매를 예방하고 고객 가치 창출에 기여하는 노력을 하고 있다. 또한, 고객들의 의견을 분석하여 시스템을 구축하고 금융소비자 보호 내부통제위원회와 불완전판매 예방 협의회 등의 인프라를 가동하고 있다.

또한, 신한카드는 탄소중립을 위한 노력에도 전력을 기울이고 있다. 핵심 키워드인 신한 그린인덱스는 카드 사용자의 소비 데이터를 기반으로 친환경적인 소비가 유발하는 탄소배출계수를 산출한다. 이를 통해 탄소배출을 줄이고 친환경적인 소비를 유도하고자 한다.

신한카드는 고객 만족도를 높이는 노력을 지속하며, 신한플레이를 통해 다양한 혁신적인 금융서비스를 제공하고 있다. 앞으로도 더 많은 고객들의 선호를 얻기 위해 지속적인 혁신과 개선을 이어갈 것으로 기대된다.

추천

0

비추천

0