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‘우리는 이 10년이 끝나기 전에 달에 인간을 착륙시키고, 무사히 지구로 귀환하는 과업을 달성해야 합니다.”

1961년 5월 25일 의회에 출석한 존 F 케네디가 “달에 인간을 보내겠다”고 말했다. 약 한 달 전 러시아의 유리 가가린이 인류 최초로 지구 궤도를 도는 우주 비행을 성공한 뒤였다. 그 이후 어떤 일이 벌어졌는지 우리는 잘 안다. 불과 8년 만인 1969년, 아폴로 11호 승무원들이 달에 발을 디디며 불가능해 보였던 이 목표를 달성했다.

<고객이 찾아오는 브랜드는 무엇이 다른가>는 미국의 달 탐사 계획에서 기업을 위한 교훈을 끌어내는 책이다. 스마트 리더십의 저자 테레사 M 리사는 경영 컨설팅 회사 액센츄어에서 오랫동안 일하고 여러 스타트업에서 최고전략책임자(CSO)와 최고마케팅책임자(CMO)를 거쳤다. ‘스푸트니크 쇼크’로 위기감에 빠졌던 당시 미국처럼 오늘날의 기업들도 기술적 우위와 혁신적인 아이디어로 무장한 경쟁자의 등장에 위협을 받고 있다.

첫 번째 교훈은 ‘집중의 힘’이다. 아폴로 12호에 탔던 우주 비행사 딕 고든은 이렇게 말했다. “뚜렷한 목표가 있고, 모두와 함께 목표를 공유하고, 모든 행동이 목표를 중심으로 이뤄진다면 불가능이란 없습니다. 우리의 목표는 달이었습니다.” 어떤 이는 이를 태양과 레이저에 비유한다. 태양은 엄청난 에너지를 쏟아내지만 모자나 선크림만 있으면 몇 시간이라도 문제 없이 일광욕을 즐길 수 있다. 레이저는 몇 W(와트)에 불과한 에너지를 응집해 다이아몬드에 구멍을 낼 수 있다.

2004년 파산 위기에 내몰린 레고가 그렇게 살아났다. ‘블록으로 돌아가자’라는 슬로건을 내세우고 성장 및 회복에 성공했다. 이를 통해 우리는 기업이 집중과 목표 달성을 통해 어떻게 위기를 극복할 수 있는지 배울 수 있다. 또한, 기업들은 기술과 혁신으로 경쟁력을 강화하여 새로운 시장에서 성공할 수 있다는 교훈을 얻을 수 있다.

미국의 달 탐사 계획은 인류 역사상 이루기 어렵다고 여겨진 미션을 달성한 사례이다. 이를 통해 우리는 도전적인 목표를 세우고 집중하여 도전에 맞서는 기업의 중요성을 깨닫게 된다. 성공적인 기업은 목표를 공유하고 집중하여 실행력을 발휘하는 것이 필요하다. 또한, 기업들은 혁신과 기술을 통해 경쟁력을 강화하고 위기를 극복해야 한다. 그래야만 고객이 찾아오는 브랜드가 될 수 있을 것이다."

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