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쿠팡과 LG생활건강의 거래 중단으로 인해 업계에서는 단기간의 갈등으로 예상되었습니다. 쿠팡은 한국의 아마존으로 불리며 국내 생활용품, 화장품, 음료 시장 1위인 LG생활건강의 제품을 꼭 필요로 했기 때문입니다. 많은 전망에서 두 회사가 적정선에서 타협하여 거래가 재개될 것으로 예상되었습니다.

그러나 갈등은 더 커져 쿠팡은 갑질이라는 이유로 공정거래위원회로부터 시정명령과 과징금을 부과받았습니다. 4년 만에 첫 번째로 손을 내민 것은 쿠팡이었습니다. 작년 하반기에 LG생활건강과 협상에 나선 쿠팡은 기존의 공급가격 수준을 일부 양보하여 극적으로 협상을 타결했습니다. 대신 쿠팡은 이전에는 LG생활건강이 제공하지 않았던 화장품까지 납품하게 되었습니다. 이는 중국 온라인 쇼핑몰인 알리익스프레스, 테무 등의 강력한 도전으로 인해 쿠팡이 먼저 나선 이유로 꼽히고 있습니다. 이 중국 쇼핑몰들은 고물가, 고금리, 고환율로 인해 구매력이 약화한 소비자들에게 인기를 끌고 있습니다. 이들 쇼핑몰들은 압도적인 가성비를 내세워 생활용품 시장에서 쿠팡이 차지하고 있는 영토를 위협하고 있습니다. 쿠팡은 초저가 상품의 주도권을 일부 양보하더라도, 부피와 중량이 크고 배송이 어려운 세제, 음료, 화장지, 물티슈 등과 같은 상품 시장의 지배력을 유지해야 한다고 판단했습니다. 이에 LG생활건강과의 협력 재개가 시급해진 것입니다. 쿠팡은 전국에 촘촘하게 깔린 물류센터와 배송망을 보유하고 있어 중국 업체들이 따라하기 어려운 경쟁력을 가지고 있습니다.

실제로 중국 쇼핑앱은 최근에도 코카콜라 등 LG생활건강 제품을 판매하고 있지만 배송이 오래 걸려 소비자들의 불만을 사고 있습니다.

온라인 쇼핑 시장의 성장과 함께 경쟁은 더욱 치열해지고 있는 가운데, 쿠팡과 LG생활건강의 협력 재개는 두 기업에게 큰 의미를 갖습니다. 두 기업은 공정하고 상호 협력적인 관계를 유지하며 소비자들에게 더 나은 서비스와 제품을 제공하는 데 앞장서야 할 것입니다.

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