코레일, 정보기술을 활용한 철도서비스 혁신으로 관심 상승
가을이 깊어지면서 국내여행 수요가 다시 높아지고 있는데, 이에 따라 한국철도공사(코레일)가 기차여행에 대한 관심을 높이기 위한 전략을 추진하고 있다. 코레일은 디지털 전환을 통해 철도 서비스를 혁신하고, 고객이 실질적으로 체감할 수 있는 세부적인 부분부터 개선해나가고 있다.
코레일은 최근 정보기술(IT)을 기반으로 한 코레일형 MaaS를 주력 분야로 삼고 있다. 이를 위해 코레일톡이라는 플랫폼을 구축하고, 이를 통해 집에서 여행지까지 가는 모든 과정을 한 곳에서 해결할 수 있도록 시스템을 개선하고 있다. 이 플랫폼을 통해 렌터카, 카셰어링 예약, 놀이공원 입장권 구매, 대중교통 정보 제공 등을 한 번에 처리할 수 있게 되었다. 또한, 승차권 구매 뿐만 아니라 숙박, 대중교통, 렌터카, 카셰어링, 관광택시 이용권과 관광지 입장권도 함께 예약할 수 있는 통합예약 서비스를 제공하고 있다. 이 외에도 교통약자 도우미 신청, 차내 열차 승무원 호출, 고객센터 상담원과의 채팅 상담 등 다양한 기능을 제공하고 있다. 또한, 자연재해나 장애 발생으로 인한 열차 지연 시 푸시 알림으로 안내하고, 실시간으로 열차 도착 예정 시간을 확인할 수도 있다.
이와 함께 코레일은 전국 75개 기차역의 주차장 요금을 코레일톡에서 사전에 결제할 수 있는 서비스도 시작했다. 이를 통해 고객은 도착하는 열차 시간에 맞춰 주차 시간을 자동으로 계산하고 요금을 사전에 정산할 수 있다.
코로나19로 인해 국내여행 수요가 다시 높아지면서, 근거리 국내여행과 도심 탐방이 트렌드로 떠오르고 있는 상황에서, 코레일의 디지털 전환과 혁신은 여행객들에게 큰 편의와 만족을 제공할 것으로 기대된다. 코레일은 앞으로도 고객의 니즈를 충족시키기 위한 다양한 서비스를 제공하며, 국내여행 시장의 성장을 이끌어 나갈 것으로 전망된다.
코레일은 최근 정보기술(IT)을 기반으로 한 코레일형 MaaS를 주력 분야로 삼고 있다. 이를 위해 코레일톡이라는 플랫폼을 구축하고, 이를 통해 집에서 여행지까지 가는 모든 과정을 한 곳에서 해결할 수 있도록 시스템을 개선하고 있다. 이 플랫폼을 통해 렌터카, 카셰어링 예약, 놀이공원 입장권 구매, 대중교통 정보 제공 등을 한 번에 처리할 수 있게 되었다. 또한, 승차권 구매 뿐만 아니라 숙박, 대중교통, 렌터카, 카셰어링, 관광택시 이용권과 관광지 입장권도 함께 예약할 수 있는 통합예약 서비스를 제공하고 있다. 이 외에도 교통약자 도우미 신청, 차내 열차 승무원 호출, 고객센터 상담원과의 채팅 상담 등 다양한 기능을 제공하고 있다. 또한, 자연재해나 장애 발생으로 인한 열차 지연 시 푸시 알림으로 안내하고, 실시간으로 열차 도착 예정 시간을 확인할 수도 있다.
이와 함께 코레일은 전국 75개 기차역의 주차장 요금을 코레일톡에서 사전에 결제할 수 있는 서비스도 시작했다. 이를 통해 고객은 도착하는 열차 시간에 맞춰 주차 시간을 자동으로 계산하고 요금을 사전에 정산할 수 있다.
코로나19로 인해 국내여행 수요가 다시 높아지면서, 근거리 국내여행과 도심 탐방이 트렌드로 떠오르고 있는 상황에서, 코레일의 디지털 전환과 혁신은 여행객들에게 큰 편의와 만족을 제공할 것으로 기대된다. 코레일은 앞으로도 고객의 니즈를 충족시키기 위한 다양한 서비스를 제공하며, 국내여행 시장의 성장을 이끌어 나갈 것으로 전망된다.
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한혜*
정말 미래적인 기술이네요. 어서 빨리 상용화 되었으면 좋겠습니다.
김한*
정말 대책없네요.
김한*
좋은 뉴스 담아갑니다.
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