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네이버, 검색과 뉴스, 커머스 사업에 대한 규제 압박에 시달리고 있다. 정부와 정치권은 플랫폼 사업자에 대해 공공 분야에 버금가는 기준을 적용하려는데, 이는 민간의 고유한 사업 영역을 침해하면서 소비자의 복지를 저해할 우려가 있다는 반발의 목소리가 나오고 있다.

한 의원은 네이버의 검색 서비스가 광고로 넘쳐난다며 커피라는 검색 결과를 지적했다. 그는 "광고가 많은 후에야 커피에 대한 정보가 나온다"며 "국민의 알 권리를 고려하여 네이버 검색 광고 서비스를 개선하겠다"고 밝혔다.

이에 업계에서는 이를 검색 리터러시(문해력) 문제로 보고 있다. 키워드 커피 뜻이나 커피 정의, 커피 의미 등을 검색하지 않고 단순히 커피만 입력했을 때의 결과를 바탕으로 검색 광고가 과다하다는 주장을 제기하는 것은 무리가 있다는 지적이다.

한 업계 관계자는 "네이버 검색창을 이용하는 사람들이 커피의 뜻을 알아보기 위해 찾아볼 수도 있지만, 주로 커피를 구매하려고 관심을 가지는 사람들이 더 많을 것"이라며 "검색창의 역할이 단순히 백과사전처럼 제공되는 정보에 그치는 것은 시대에 뒤떨어진 인식이다"고 지적했다.

뉴스 서비스도 정치권의 비난을 자주 받는 대상이다. 국민의힘 사무총장은 네이버 뉴스에서 윤석열 대통령을 검색하면 대통령의 말과 일정이 관련도 순위에 포함되어야 한다고 주장했다. 이에 대해서도 향후 규제가 예상된다.

네이버는 이러한 규제 압박에 대응하고 소비자의 후생을 보호하기 위해 노력해야 할 것이다. 그러나 규제가 너무 과도하게 이루어진다면 민간의 사업 영역을 제한하고 소비자의 선택과 편의를 제한하게 될 수도 있다. 따라서 균형 잡힌 규제 정책을 마련하는 것이 필요하다.

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