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CU, 2024년 편의점 산업 HIGHER로 비상

편의점 CU가 다가오는 갑진년 용의 해를 맞아 편의점 산업의 2024년 전망을 HIGHER로 정했다.

HIGHER는 하늘로 날아오르는 용처럼 비상하겠다는 뜻으로 Hyper-class(점포 경쟁력 강화), Innovation(상품·마케팅 혁신), Great experience(고객 경험 차별화), Hybrid channel(온오프라인 연계), Export(해외 사업 확대), Role expansion(공적 역할 강화)를 의미한다.

내년 CU는 점포 경쟁력 강화를 위해 철저한 상권 분석에 기반해 우량점을 개발하고 점포 수익성 극대화에 집중할 예정이다. 또한 기존 점포의 수익 향상을 위한 상생 지원을 지속하며 디지털·IT 기술을 활용한 점포 운영 효율화에도 나설 것이다.

CU는 이를 위해 대표이사 직속 조직인 BI(Business Innovation)팀을 신설하고 가맹점 사업 경쟁력 강화에 힘을 쏟을 예정이다. 사용자 행동 분석에 기반한 셀프 포스 2.0, 통합 검색 엔진 도입 등 IT 인프라 고도화 작업을 지속하며 고객 및 가맹점주들의 점포 이용 편의성을 높여왔다.

또한, 신수요를 창출하는 차별화된 상품과 마케팅을 통해 고객 대상층을 확대하고 매출의 커리어하이 달성을 목표로 하고 있다. 연세우유 생크림빵 시리즈, 이웃집 통통이 약과 쿠키 등의 차별화 상품을 선보이며 편의점 신상품 트렌드를 이끌어왔다.

또한, CU는 특별한 쇼핑 경험을 선사하는 공간으로서의 역할도 강화하고 있다. 올해 올림픽공원과 에버랜드에 고객 체험형 플래그십 스토어를 오픈하였으며, 주류 특화 및 라면 특화 매장도 차별화 전략을 펼치고 있다.

CU는 2024년을 맞아 HIGHER로 정한 전망에 따라 점포 경쟁력 강화, 상품·마케팅 혁신, 고객 경험 차별화, 온오프라인 연계, 해외 사업 확대, 공적 역할 강화를 통해 편의점 산업에서 더욱 높이 비상할 것으로 기대된다.

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