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가수 겸 배우 혜리, 델타항공으로부터 좌석 변경 사과 수령

가수 겸 배우 혜리가 미국 항공사 델타항공으로부터 일어난 좌석 변경 사건에 대한 사과를 받았다.

델타항공은 최근 항공기를 작은 기종으로 교체하는 과정에서 혜리의 좌석 변경이 불가피하게 이루어졌다고 설명했다.

델타항공은 관례에 따라 기종 변경 시 해당 승객에게 1등석 탑승이 가능한 다음 항공편을 권하거나, 이코노미 좌석 탑승 시 차액을 환불받을 수 있는 옵션을 제공한다고 밝혔다.

이어 델타항공은 "차액 환불에 대한 처리가 진행 중이며, 불편을 끼친 고객에게 직접 연락을 드릴 예정"이라고 전했다.

이번 사건은 혜리가 지난 31일 인스타그램을 통해 델타항공이 자신의 퍼스트 클래스 좌석을 강제로 이코노미 좌석으로 변경했다고 밝힌 이후 발생했다.

혜리는 "한 달 반 전에 예약하고 좌석까지 미리 지정했는데 일방적으로 좌석을 다운그레이드시켰다"며 "환불도 못 해주고, 마음에 들지 않으면 다음 비행기를 타라는 항공사"라고 불만을 표명하였다.

델타항공은 이번 사건으로 인한 혜리의 불편에 대해 사과하며, 고객 서비스 담당자가 개별적으로 연락할 예정이라고 덧붙였다.

이와 함께 델타항공은 고객들에게 최선의 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력하고 있다고 밝혔다.

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