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코로나19는 디지털화 시대의 도래를 가속화시켰다. 우리의 일상은 거의 모두 디지털로 이루어지고 있으며, 이러한 변화는 경제활동에도 큰 영향을 미치고 있다. 특히 온라인 플랫폼과 IT 기술을 활용한 서비스들은 코로나19로 인해 급격히 성장했고, 국경을 넘어 상품과 서비스를 제공하는 디지털 소비 시장을 더욱 확대시키고 있다.

하지만 자원이 부족한 중소기업은 여전히 해외로 상품을 배송하고 서비스를 제공하는 것에 어려움을 겪고 있다. 이러한 어려움의 한 가운데 중요한 부분이 금융 거래이다. B2B 금융 거래는 단순한 금전 송금과 결제에 그치지 않고, 비즈니스 신뢰성을 높이는 데에도 영향을 미쳐 해외 시장을 겨냥한 기업이라면 금융 업무를 철저히 처리해야 한다.

그러나 경제적, 물리적 리소스가 제한된 중소기업과 개인 판매자들은 해외 송금과 결제와 관련하여 많은 어려움을 겪고 있다. 특히 시간과 장소의 제약, 송금 실패 및 지연, 높은 송금 수수료 등이 가장 큰 문제로 부각되고 있다.

5명 미만의 중소 무역 기업의 경우 송금과 결제 업무를 담당하는 인력은 다른 다양한 업무를 동시에 처리하는 일이 일반적이다. 따라서 은행을 직접 방문하여 대금을 지급하는 것은 매우 번거로울 뿐만 아니라 부담스럽다. 은행에서 해외 송금과 결제를 진행할 경우 최소 1시간에서 최대 하루의 시간이 소요되며, 은행을 방문할 때마다 기업의 중요 서류와 수출입 신고서, 계약서 등을 모두 준비해야 하는 번거로움이 발생한다.

예를 들어 해외 직구 플랫폼 Y사는 입점한 해외 판매자들이 현지에서 상품을 구매할 수 있도록 판매 대금을 바로 정산해 주는 구조를 갖고 있다. 그러나 실무자는 매번 판매자들의 정산 금액, 수취은행 정보, 계좌 정보 등을 확인해야 하는 번거로움이 있다.

따라서 중소기업과 개인 판매자들이 손쉽게 해외 송금과 결제를 처리할 수 있는 대안이 필요하다. 이를 위해 디지털 금융 서비스의 개발이 필요한데, 이를 통해 중소기업과 개인 판매자들이 편리하게 해외 거래를 할 수 있도록 지원해야 한다.

코로나19로 인한 디지털화 시대의 도래와 함께 중소기업과 개인 판매자들이 해외 거래를 위한 금융 거래에 직면한 어려움은 더욱 두드러지고 있다. 그러므로 우리는 이러한 어려움을 해결하기 위해 디지털 금융 서비스의 확대를 통해 중소기업과 개인 판매자들의 경제 활동을 지원해야 한다.

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