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프랜차이즈 시장에서 성공한 가맹본사들이 왜 몰락하는지에 대한 의문을 가졌습니다. 이에 저는 프랜차이즈 시장에서의 이론과 실무 경험을 바탕으로 프랜차이즈 기업의 몰락을 5단계로 정리하였습니다.

첫 번째로, 성공에서 비롯된 자만 단계입니다. 매장이 100개 정도 된 시점부터 프랜차이즈 기업은 성공에 도취될 가능성이 높아집니다. 그러나 이때부터 체인본사는 점점 퇴보의 길로 접어들게 됩니다. 성공 시점에서 성과를 과소평가함으로써 본사의 성공을 스스로 과소평가하는 경우가 많습니다. 그렇기 때문에 정말로 운이 좋아 성공을 유지한 기업이라면 이런 거만한 태도가 몰락으로의 입문을 의미합니다.

두 번째로, 원칙 없는 가맹점 확장 단계입니다. 일시적인 성공 후에는 더 많은 매출, 매장, 인정을 얻고 싶어하는 욕구가 생깁니다. 또한, 몰락의 단계를 넘은 기업은 이미 성공에 대한 자신감이 가득 차 있습니다. 그래서 이러한 기업들은 원칙 없이 가맹점 확장을 추진하게 되는데, 이는 자사의 핵심 역량을 무시하고 분야나 경쟁 상대를 고려하지 않고 확장하는 것을 의미합니다. 이러한 모험은 기업에게 도전 정신을 부여할 수 있지만, 핵심 역량을 무시한 채 모험을 즐기는 것은 현명하지 못합니다.

이외에도 몰락의 단계로는 일관성의 상실, 자기부정 그리고 파산 등이 존재합니다. 이러한 몰락의 단계를 알고, 이를 예방하기 위해 프랜차이즈 기업은 자신의 성과를 정확하게 판단하고 핵심 역량을 강화하는 노력이 필요합니다. 성공에 도취되거나 원칙 없이 확장하는 것보다는 지속 가능한 성장과 발전을 위해 지혜를 발휘해야 합니다.

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