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SK렌터카, 웹어워드코리아 2023에서 모바일웹 최고대상 수상

SK렌터카가 한국인터넷전문가협회(KIPFA) 주관 웹어워드코리아 2023에서 모바일웹 최고대상을 수상했다고 밝혔다. 웹어워드코리아는 올해로 20회를 맞은 국내 최고 권위의 웹 평가 시상식으로, 국내 인터넷 전문가 4000여 명으로 구성된 평가위원단이 가장 혁신적이고 우수한 웹사이트들을 선정해 시상한다.

올해 시상식에는 총 13개 부문 74개 분야에 492개 업체가 참여해 총 312개의 웹사이트가 후보로 등록되었다. SK렌터카는 비주얼디자인, UI디자인, 기술, 콘텐츠, 서비스, 마케팅 등 6개 부문 18개 평가지표에서 우수성과 혁신성을 인정받아 모바일웹 최고대상을 수상하였다.

지난 2월 SK렌터카는 홈페이지를 새롭게 리뉴얼하여 온라인 사용자 경험을 개선하였다. 이번 리뉴얼은 사전 시장 조사와 이용자 행동 데이터 분석을 통해 고객들의 렌터카 이용 과정에서 겪는 고충을 해결하기 위해 집중하였다. 심플하고 직관적인 UI/UX를 적용하여 처음 홈페이지를 방문하는 고객도 쉽게 이용할 수 있도록 하였다. 차종 별 이미지와 연료 타입, 연식 등을 함께 안내하여 예약 차량 정보를 전달하고, 예약보드를 고정 영역에 배치하여 어떤 화면에서나 쉽고 빠른 예약이 가능하도록 개선하였다. 또한 온·오프라인 시스템을 연동하여 차량 예약, 결재, 변경, 취소 등의 과정을 편리하게 진행할 수 있도록 서비스 플로우를 개선했다. 외래어나 일본식 표현보다 친근하고 긍정적인 어조의 표현을 사용하여 편안하고 일관성 있는 고객 경험을 제공하고 있다.

SK렌터카 관계자는 "고객 관점에서 대대적인 홈페이지 리뉴얼을 진행하여 고객들의 이용 편의성을 극대화하였다"고 말했다. 이번 수상으로 SK렌터카는 웹사이트 우수성과 혁신성을 인정받아 국내 최고 권위의 웹 평가에서 주목받게 되었다. 앞으로도 SK렌터카는 고객들의 편의를 위한 서비스 개선과 혁신에 더욱 힘쓸 것으로 예상된다.

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