AI B2B 경쟁 치열, SKT·KT 이어 LGU+도 본격화
LG유플러스, AI B2B 사업 본격화한다
LG유플러스는 AICC(인공지능 고객센터)와 AI 솔루션을 기반으로 AI B2B 사업을 본격화한다고 밝혔다. AICC는 AI가 고객을 응대하거나 상담 내용을 기록해주는 서비스로, 대기업을 위한 U+ AICC On-Premise, 중소·중견기업을 위한 U+ AICC Cloud, 소상공인을 위한 우리가게 AI 등 3가지 서비스를 제공할 예정이다.
LG유플러스는 국내 AICC 시장에서 약 5000억원 규모에 이를 예상하며, 연평균 20% 이상의 성장을 이루어내고 있다. 특히, 금융·보험 등 고객센터 의존도가 높은 대기업을 주요 고객으로 삼아 U+ AICC On-Premise는 지난 2년간 약 550억원의 수주 매출을 기록했다.
이에 따라, LG유플러스는 U+ AICC On-Premise의 성공을 바탕으로 지난 9월 AI 솔루션 구독형 서비스인 U+ AICC Cloud를 출시했다. 중견그룹 및 중소그룹을 위해 클라우드 형태로 고객센터 구축을 제공함으로써, 기업들의 부담을 덜어줄 계획이다.
미래먹거리로 주목받는 AI(인공지능)를 활용한 B2B 사업에서 LG유플러스는 AICC와 AI 솔루션을 통해 시장을 선도하고자 한다. SKT와 KT와 함께 AI B2B 사업 경쟁에서 치열한 경쟁을 펼치며, 기업들의 AI 기술 활용에 큰 영향을 줄 전망이다.
LG유플러스는 AICC(인공지능 고객센터)와 AI 솔루션을 기반으로 AI B2B 사업을 본격화한다고 밝혔다. AICC는 AI가 고객을 응대하거나 상담 내용을 기록해주는 서비스로, 대기업을 위한 U+ AICC On-Premise, 중소·중견기업을 위한 U+ AICC Cloud, 소상공인을 위한 우리가게 AI 등 3가지 서비스를 제공할 예정이다.
LG유플러스는 국내 AICC 시장에서 약 5000억원 규모에 이를 예상하며, 연평균 20% 이상의 성장을 이루어내고 있다. 특히, 금융·보험 등 고객센터 의존도가 높은 대기업을 주요 고객으로 삼아 U+ AICC On-Premise는 지난 2년간 약 550억원의 수주 매출을 기록했다.
이에 따라, LG유플러스는 U+ AICC On-Premise의 성공을 바탕으로 지난 9월 AI 솔루션 구독형 서비스인 U+ AICC Cloud를 출시했다. 중견그룹 및 중소그룹을 위해 클라우드 형태로 고객센터 구축을 제공함으로써, 기업들의 부담을 덜어줄 계획이다.
미래먹거리로 주목받는 AI(인공지능)를 활용한 B2B 사업에서 LG유플러스는 AICC와 AI 솔루션을 통해 시장을 선도하고자 한다. SKT와 KT와 함께 AI B2B 사업 경쟁에서 치열한 경쟁을 펼치며, 기업들의 AI 기술 활용에 큰 영향을 줄 전망이다.
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이동*
정말 최고예요!
홍한*
이런 소식 정말 좋아요.
김한*
정말 대책없네요.
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