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2022년 11월 이후 챗GPT의 등장으로 올해 상반기는 생성형 AI 기술의 놀라운 발전을 목격하게 되었고, 이로 인해 미래에 기대되는 새로운 가능성을 엿볼 수 있는 시기였습니다. 이러한 생성형 AI 기술을 선보인 주요 스타트업 중 하나인 오픈AI는 GPT 3.5 버전과 함께 혁신적인 챗GPT 서비스를 선보였습니다. 이번 상반기는 생성형 AI의 첫 번째 변혁기로써의 역할을 한 것이었으며, 이제는 시장이 확대되고 활용 가치가 다양해지는 두 번째 변혁기를 맞이하게 되었습니다.

오픈AI와 같은 AI 분야에 집중하는 스타트업 뿐만 아니라, 빅테크 플랫폼 기업들도 생성형 AI를 통한 혁신에 주력하고 있습니다. 해외의 마이크로소프트(MS), 구글 등의 빅테크 플랫폼 기업과 국내의 네이버, 카카오 등도 자사의 서비스 모델에 생성형 AI 기능을 융합하여 서비스 혁신을 이루기 위해 노력하고 있습니다.

이러한 빅테크 플랫폼 기업들의 생성형 AI 활용 방식은 크게 두 가지로 나눌 수 있습니다. 첫째로, 마이크로소프트와 같은 기업들은 오픈AI와 메타(구 페이스북)와 협력하여 입증된 우수한 생성형 AI 모델을 활용하여 자사의 서비스에 기능을 도입하고 있습니다. 둘째로, 네이버의 하이퍼클로바X와 같이 자체적으로 생성형 AI 모델을 개발하여 자사 플랫폼에 특화시켜 운영하고 서비스를 개선하는 사례도 많이 보입니다.

빅테크 플랫폼의 생성형 AI 활용 전략은 서비스 라인업의 확대, 신뢰도 강화, 고객층 다변화 도모 등의 트렌드를 보이고 있습니다. 텍스트 기반의 생성형 AI를 활용한 검색 서비스 등은 이미 상용화되어 있으며, 향후 음성, 이미지 등 다양한 형태의 생성형 AI 서비스 활용이 예상됩니다. 이에 따라 빅테크 플랫폼 기업들은 기존 서비스에 AI 기능을 탑재하고, AI 기술의 신뢰성을 높이며, 다양한 고객층에 대한 서비스를 개발하는 등의 전략을 전개하고 있습니다.

앞으로 생성형 AI 기술의 발전과 빅테크 플랫폼 기업들의 노력을 통해 더욱 다양하고 편리한 인공지능 기반 서비스들이 보다 널리 보급될 것으로 기대됩니다. 이러한 미래에는 우리의 일상과 삶의 모든 영역에서 생성형 AI의 혁신적인 기능과 가치를 느낄 수 있을 것입니다.

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