• 목록

• 페이스북 공유
• 트위터 공유

하나은행, 2023 디지털고객경험지수(DCXI)에서 시중은행 1위 선정

산업통상자원부 산하기관 한국표준협회(KSA)가 주최하는 제1회 2023 디지털고객경험지수(DCXI)에서 하나은행이 시중은행 1위로 선정되었다고 12일 밝혔다.

디지털고객경험지수는 한국표준협회(KSA)가 주관하여 디지털 소비자를 대상으로 디지털 전환 역량 등을 평가해 각 산업군별 우수한 디지털 콘텐츠를 선보인 기업을 조사하여 선정하는 지표이다.

이번 평가는 총 9개 부문과 35개 기업을 대상으로 진행되었다. 한국표준협회는 하나은행이 시스템 품질, 정보 품질, 개인화 요인 등의 전 항목에서 높은 점수를 받아 시중은행 부문에서 1위로 선정되었다고 밝혔다.

하나은행은 다양한 디지털 서비스를 제공하고 있다. 그 중에서도 하나 합은 마이데이터 서비스로, 아이웰스는 인공지능 알고리즘 기반의 자산관리 서비스, 하나연금닥터는 연금 자산관리 서비스, 원큐지갑은 모바일 신분증 및 공공증명서 발급 서비스 등을 제공하고 있다.

하나은행은 이러한 다양한 디지털 서비스를 통해 고객들에게 편의성과 개인화된 서비스 경험을 제공하고 있는 것으로 알려져 있다.

이번 선정으로 인해 하나은행은 디지털 시대에 걸맞은 우수한 고객 경험을 제공하는 기업으로 인정받았으며, 앞으로도 더욱 혁신적인 디지털 서비스를 제공해 고객 만족도를 높여 나갈 것으로 기대된다.

추천

0

비추천

0