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엔카닷컴, 중고차 시장 신뢰 확보 위한 엔카진단센터 운영

엔카닷컴은 국내 최대 자동차 거래 플랫폼으로써, 2015년 업계에서 최초로 세운 엔카진단센터를 통해 중고차 시장의 신뢰를 키우는 데 큰 역할을 해왔습니다. 자동차의 정확한 상태를 알기 어려운 소비자들에게 엔카는 직접 차량 품질을 확인하여 소비자가 일반 딜러의 중고차도 믿고 거래할 수 있도록 지원하고 있습니다.

엔카는 현재 전국에 50곳의 엔카진단센터를 운영하고 있으며, 이는 업계에서 가장 큰 규모입니다. 8년여 동안 서울 강서지점을 시작으로 전국의 중고차매매단지를 중심으로 센터를 꾸준히 확대해온 결과입니다. 중고차 진단 인프라를 전국 단위로 갖춘 플랫폼은 엔카가 유일한 기업입니다. 엔카 관계자는 "중고차 시장에서는 소비자에게 정확한 차량 상태 정보를 제공하고 신뢰할 수 있는 매물을 제공하는 것이 가장 중요합니다"라며 "엔카진단센터를 통해 차량 진단과 검수 과정을 고도화하여 믿을 수 있는 중고차 매물을 정확히 전달할 수 있도록 노력하고 있다"고 말했습니다.

엔카진단센터는 엔카에 등록을 원하는 중고차의 사고 여부, 옵션 유무, 등급 등을 꼼꼼히 확인하고 있습니다. 20년 이상의 경험을 통해 쌓아온 중고차 진단 노하우를 바탕으로 정확한 작업을 거친 무사고 중고차는 엔카의 핵심 서비스인 엔카진단 마크를 달고 플랫폼에 등록됩니다. 또한, 엔카의 비대면 구매 서비스인 엔카홈서비스도 엔카진단센터를 거친 매물만을 대상으로 하고 있습니다.

하루에도 수많은 매물이 거치는 엔카진단센터는 이를 고려하여 진단 정확성과 효율성을 높이기 위해 인공지능(AI) 첨단 기술도 도입하였습니다. 매물의 세부 모델, 옵션 여부, 등급 등 기본적인 차량 정보를 입력하는 절차에서부터 AI가 활용되어 고객들에게 정확하고 신뢰할 수 있는 정보를 제공하고 있습니다. 엔카는 계속해서 서비스의 품질을 개선하며 소비자들에게 더 많은 신뢰와 만족을 제공할 계획입니다.

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