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배달의 민족 앱에서 리뷰 조작업자들에 대한 강력 대응

배달의 민족 앱을 운영하는 우아한형제들은 리뷰 조작업체에 대한 강력한 대응을 진행하고 있다고 밝혔다. 리뷰 조작은 음식점 측에서 대가를 받고 배달의 민족 앱에 거짓된 후기를 작성하는 행위를 의미한다. 이러한 리뷰 조작은 음식을 주문한 것처럼 가장해 음식점에 유리한 내용의 후기를 작성하는 방식으로 이루어진다.

우아한형제들은 중고 거래 사이트 등을 통해 배달의 민족 ID를 다수 매입한 뒤 허위 리뷰를 작성하는 사례를 발견하고 관련 업체를 고소하였다. 이로 인해 2018년부터 악성 리뷰 조작 업체에 대한 고소 및 경고 작업을 진행한 결과, 현재까지 11개 업체에 대해 벌금형부터 징역형 처분이 내려졌다. 또한 12개 업체에 대한 조사가 진행 중에 있다.

이와 함께 우아한형제들은 배달의 민족 앱에서 발생하는 깡 거래에 대해서도 법적으로 대응하고 있다. 깡 거래는 급전이 필요한 사람들이 신용카드나 휴대전화 소액결제를 통해 허위로 매출을 발생시키고, 수수료를 제외한 나머지 금액을 지급받는 금융 범죄로 정의된다. 우아한형제들의 서비스 위험관리실장인 이원재씨는 "비양심적인 행위에 대해서는 강력하게 대응할 것"이라고 말했다.

리뷰 조작 및 깡 거래와 같은 부정한 행위는 사용자들에게 피해를 입히는 것뿐만 아니라 배달의 민족 앱의 신뢰성과 신용도를 훼손시킨다. 우아한형제들은 이러한 부정행위에 대한 경고 및 처리를 철저히 진행하며, 안전하고 신뢰할 수 있는 배달 서비스를 제공하기 위해 노력할 것이다.

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