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한국MS가 롯데호텔에 파워 플랫폼 기반 업무 자동화 환경을 구축했다. 파워 플랫폼은 로우코드·노코드 솔루션으로, 전문 개발자가 아니어도 간단한 교육만 받으면 누구나 앱을 구축해 업무 자동화를 가능케하는 기술이다. 파워 플랫폼은 앱 개발을 지원하는 파워 앱스, 업무 자동화를 위한 파워 오토메이트, 비즈니스 분석을 돕는 파워 BI, 비즈니스용 웹페이지를 손쉽게 만드는 파워 페이지 등으로 구성돼있다. 또한, 누구든 손쉽게 업무 자동화 환경을 구축할 수 있도록 꾸려져 있다.

롯데호텔은 파워 플랫폼을 도입해 직원들이 간단한 교육만 받으면 필요한 업무를 자동화하고 인공지능 기반 로봇에게 단순 반복 업무를 맡길 수 있도록 했다. 또한 업무 시스템을 구축하면서, 예약 자동화 시스템도 구축하였다. 회사 예약 시스템에 입력해야 했던 외부 플랫폼 예약 정보를 자동으로 저장, 관리하도록 했다. 이러한 시스템 구축으로 전국 17개 롯데호텔에서 절약 가능한 시간은 연간 1만시간이다. 수기 작업으로 인한 오류 발생 가능성도 대폭 줄어들었다.

롯데호텔의 자동화된 업무환경 구축과 운영에 드는 비용도 최소화했다. 기존 RPA(로봇자동화) 시스템은 대당 라이선스 비용을 지불해야 했지만 파워 플랫폼은 MS365 기업용 플랜을 확장할 수 있는 솔루션으로 업무 자동화 시스템 구축과 운영에 드는 비용이 훨씬 줄어들게 된다. 롯데호텔은 전국 17개 호텔들이 파워 플랫폼에 대한 경험과 지식을 공유하며 더욱 발전해나갈 계획이다.

파워 플랫폼은 대기업에서부터 중소기업, 스타트업까지 다양한 분야에서 사용되고 있다. 파워 플랫폼은 효율적이고 생산성이 높은 업무 자동화를 가능케 하면서도 대량 생산에 따른 오류를 줄여주는 역할을 한다. 또한 파워 플랫폼은 사용자 인터페이스(UI)와 사용자 경험(UX)에 있어서도 매우 직관적이며 디자인적으로도 우수하다. 파워 플랫폼은 기업들이 혁신과 생산성을 높이는 데 큰 역할을 맡고 있다.

마이크로소프트는 파워 플랫폼을 더욱 발전시키기 위해 노력하고 있다. 기존의 파워 플랫폼에 인공지능 기술을 접목시키는 등 새로운 기술을 도입하며 파워 플랫폼의 성능을 높이는 것이 그 목적이다. 이에 따라 파워 플랫폼은 미래에 더욱 더 중요한 역할을 맡게 될 것이다.

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