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동서식품, 백혈병 투병 아이에게 선물된 신제품에 대한 감동적인 사연이 알려졌다. A씨는 자신의 블로그에 "동서식품 감사합니다"라는 제목의 글을 게시했다. 글에는 A씨의 초등학교 3학년 아들이 2023년 2월 1일에 백혈병 진단을 받고 한 달 동안 집중 치료를 받고 퇴원했다는 내용이 담겨있다. 백혈병 아이들은 음식 조절이 필요하고, 감염 위험이 있는 음식은 살균 소독을 해야 한다고 A씨는 언급하였다.

A씨는 계속해서 "우유와 멸균 과자는 진공 포장 제품만 먹을 수 있다. 개봉 후 2시간이 지나면 먹을 수 없다"며 아들이 좋아하는 코코볼과 콘푸라이트는 대용량만 있어서 많이 먹을 수 없었고, 남은 과자는 가족들이 먹어야 했다고 덧붙였다. 그렇기 때문에 A씨는 지난해 2월 28일 동서식품 고객상담실에 연락하여 백혈병과 소아암 환아들을 위해 컵 형태로 만들어진 제품을 문의하였다.

그러나 A씨는 상담원으로부터 의견을 전달받았지만 피드백을 받지 못한 채 6개월이 지나고 말았다. 그때 A씨는 동서식품의 컵 시리얼 신제품 출시 소식을 기사로 알게 되었다. A씨는 "마음 놓고 먹을 수 있는 것만으로도 다행이다"라고 생각했던 찰나에 동서식품 측에서 전화가 왔다. 동서식품 관계자는 "지난해 2월 28일 주신 의견을 수렴하여 전화드린다"며 편지와 함께 코코볼 컵 제품을 선물로 보내왔다.

A씨는 감사의 마음을 담아 "동서식품을 사랑합니다. 고맙습니다"라며 이야기를 마무리했다. 이처럼 동서식품은 아이의 건강을 생각한 제품 개발과 감동적인 선물을 통해 소중한 소비자에게 큰 위로와 힘을 전해주었다.

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