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한국농어촌공사, 농지보전부담금 온라인 서비스 오픈으로 부담금 관리 편의성 제공

한국농어촌공사(이하 공사)는 18일부터 농지보전부담금 온라인 서비스를 오픈한다고 밝혔다. 이 서비스를 통해 농지보전부담금 부과부터 납부, 환급까지 원스톱으로 처리할 수 있게 되어 고객들의 편의성을 크게 높일 수 있게 됐다.

기존에는 대면, 유선, 우편 등으로 분산되어 제공되던 서비스와 방대한 서류 준비로 인한 불편함이 있었다. 이를 해결하기 위해 공사는 2018년부터 시작된 농지보전부담금 온라인 전주기 서비스 구현을 통해 페이퍼리스 행정서비스를 제공하기 위한 노력을 해왔다. 이번 온라인 서비스 오픈으로 그 역할을 마무리하게 됐다.

전자 청구와 환급 도입을 통해 우편통지와 환급 청구서류 준비, 발송, 수기 입력 등에 소요되는 시간을 평균 3일 단축했다. 또한 시간과 장소에 구애받지 않는 서비스 이용으로 고객들의 편의성을 크게 높일 수 있게 됐다. 기존의 농지보전부담금관리시스템과 지자체가 관리하는 새올행정시스템과의 연계를 통해 본인인증만으로 기초정보를 설정할 수 있어 최소한의 절차로 서비스 이용이 가능해졌다.

특히 새올행정시스템 부과·환급 결정 내역과 고객정보가 연동되어 환급 결정통지서, 신분증, 통장사본 등 고객의 서류 제출이 대폭 간소화됐다.

공사는 서비스가 안정적으로 정착하고 발전할 수 있도록 홍보와 담당자 교육을 실시하고, 이용자 불편사항 모니터링을 통해 최적의 시스템 구현을 위해 보완해나갈 계획이다. 또한 오는 11월에는 전자환급 서비스 대상을 개인에서 법인까지 확대할 예정이다.

권진식 공사기금관리처장은 "종이 문서 최소화로 인한 업무 효율화와 고객 이용 편의를 높이는 디지털 혁신은 공사 서비스가 가야 할 지향점"이라며 "농지보전부담금 서비스에 대한 고객의 긍정적인 경험이 공사에 대한 이미지 총합이 되는 만큼, 고객 가치를 높이는 서비스로 계속 발전해 나갈 것"이라 말했다.

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