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고용노동부가 채용분야 AI(인공지능) 활용 실태 파악에 나섰다. 최근 국내외에서 생성형 AI를 채용 절차에 활용하는 기업이 급증하는 가운데 투명성과 공정성 논란이 제기됨에 따라 관련 정책 수립에 나서는 것이다.

10일 관련 업계에 따르면, 고용노동부와 한국산업인력공단은 최근 채용 분야 AI 활용실태 및 공정성 확보방안 연구용역을 발주했다. 공단은 제안서에서 AI 기술이 채용 절차에 활용되는 국내외 현황, 입법례, 인식 등을 조사하고 정책적 제언을 제시하기 위한 목적이라고 설명했다. 고용부는 실태 파악 결과를 바탕으로 향후 유관부처와 함께 투명성과 공정성 확보를 위한 채용 단계별 AI 적용방안 가이드라인과 함께 필요시 법 개정에도 나설 예정이다.

고용노동부에 따르면, AI 채용은 미국 등 해외 선진국에서 보편화되고 있다. 온라인 채용 서비스 모던 하이어(Modern Hire)에 따르면 전 세계 기업 중 45%가 채용 및 인사업무를 위해 AI를 활용하고 있다. 또한 잡스캔(Jobscan) 조사 결과 미국 포춘 500대 기업 중 98% 이상이 AI를 채용 절차에 활용하고 있다. 현재 국내 기업들도 채용 절차 중 자기소개서 검정이나 작성 자료 표절검사 등에서 AI 솔루션을 이용하는 것으로 알려졌다. 사람이 직접 하던 표절 검사나 내용의 부족 여부, 반복된 문장이나 단어, 비속어 사용 등을 AI가 대신 평가하는 식이다. 또한 사전 면접 평가에서 미리 정보를 입력해 둔 대화형 AI 면접관을 활용하는 사례도 늘고 있다.

하지만 이에 대한 실태 파악은 이뤄지지 않고 있다. 더욱이 채용 절차에 AI를 접목시 사전에 입력한 데이터에 따라 지원자가 성별, 지역, 세대 등의 항목에서 차별 당할 수 있다는 등의 공정성 우려도 제기된다. 또한 AI가 어떻게 결정을 내리는지에 대한 불투명성이 문제가 되고 있다.

고용노동부는 이번 연구를 통해 채용 분야에서의 AI 활용에 대한 투명성과 공정성을 확보하기 위한 방안 마련에 대한 중요성을 강조하고 있다. AI를 사용한 채용 절차에서는 공정성과 투명성을 보장하면서도 결과물의 정확성과 효율성을 동시에 보장할 수 있는 대안을 모색해야 한다. 미래 채용 분야에서 AI가 중요한 역할을 하게 될 것은 분명하지만, 이를 어떻게 활용하느냐에 따라 그 효과는 크게 달라질 수 있다는 점을 고려해야 한다.

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